Le BTS NRC

Écrit par  vendredi, 21 février 2014 00:00

 

BTS  NRC

Brevet de Technicien Supérieur - Négociation Relation Client

 

 

Régime : Formation par alternance (statut salarié),  40 semaines par an / deux jours par semaine en centre,  le temps de travail restant se déroule en entreprise. La formation est gratuite et rémunérée.

 

Durée de la formation : 2 ans

 

Sa Mission : c’est un vendeur et un manager commercial, qui doit gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.

 

Descriptif succinct du métier :

Maîtriser : des technologies de l’information et de la communication

Gérer : La fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise

Développer: la relation client, la performance et la productivité commerciale.

 

Matières enseignées :

-       Culture générale et expression, langue vivante 1, économie-droit, management et gestion des unités commerciales.

-       Gestion de la relation commerciale, développement de l’unité commerciale, communication

-       Informatique commerciale

 

Examen :

-       Examen d’Etat,

-       Les écrits se passent à la mi-mai de la deuxième année ; résultats début juillet.

.

Epreuves d’examen :

-            Culture générale et expression – écrit – 4 h

-        LV1– oral – 30 min

-        éco-droit et management - écrit – 4 h

-                management - écrit – 3 h

-        Communication commerciale – oral– 40 min

-        management et gestion des activités commerciales, – écrit – 5h

-        Conduite et présentation de projets commerciaux – pratique- 1h

-            Projet de développement – oral  - 40 min

 

Poursuites d’études possibles 

-       Licences européennes (formation FEDE dispensée dans notre établissement)

-       Licences pro

 

Logement

-       pour les étudiantes, internat en chambre individuelle

-       résidences universitaires (services universitaires 03 29 64 14 40)

-       studio labellisé ou chambre (services universitaires 03 29 64 14 40)

 

Etre candidat

-       profil requis : Titulaires d’un Bac Pro Commerce, Bac Pro Vente, S.T.M.G (ressources Humaines et Communication, Mercatique) mais aussi aux titulaires d’autres Baccalauréats.

-       Retirer un dossier de candidature, accompagné d’une lettre de motivation et d’un CV (entre janvier et mi-juillet). L’admission  se fera après étude du dossier de candidature et entretien.

 

Contacts 

 

-       Frédéric Jeannerey, Responsable du C.F.C. Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. – 03 29 29 22 65

-       Delphine Baltzinger, secrétariat  Alternance Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  -  03 29 82 61 45

-       Accès : 58 bis, rue des Soupirs 88000 Epinal

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